Мы ценим наших клиентов и дарим подарки за добрые слова
Написать отзывТри простых шага до получения бонусов
Приложите скриншоты из чата, фото договора или другие подтверждающие документы
Дождитесь, пока модераторы Банки.ру зачтут ваш отзыв. Обычно это занимает до 2 недель
Следуйте этим рекомендациям для повышения шансов одобрения
Опишите, куда вы обратились и с каким вопросом, как банк помог решить вашу проблему. Чем ярче и эмоциональнее описана ситуация, тем выше шанс одобрения.
Введите свои данные в специальные поля (видны только банку). Дайте согласие на обработку данных для идентификации и начисления бонусов.
Следите за комментариями к отзыву и электронной почтой. Модераторы могут запросить дополнительные детали. Проверка обычно занимает до 2 недель.
Перечислите все продукты банка, которыми пользовались: дебетовые/кредитные карты, мобильное приложение, удалённый сервис, вклады и т.д.
Администраторы Банки.ру могут позвонить вам для подтверждения отзыва. Будьте на связи.
Где вы обращались: чат, офис или контактный центр. Укажите дату и время события.
Короткие отзывы вроде «карта удобная» не будут приняты. Опишите, как решалась ваша проблема или как вас консультировали (по телефону, в офисе, в соцсетях).
Если в тексте нет подтверждений, приложите скриншоты (переписка с поддержкой, SMS). Скройте конфиденциальную информацию.
Модераторы могут запросить фото первой и последней страниц договора банковского обслуживания. Скройте конфиденциальные данные.
Реальные отзывы, которые получили бонусы
Давно пользуюсь Ноосфера Банком. Зашёл в отделение с вопросом по ставкам вклада. Сотрудник Дмитрий подробно всё рассказал, помог оформить вклад на выгодных условиях. Офис просторный, очередь электронная, обслуживание быстрое.
Читать далее →Пришло подозрительное сообщение в Telegram якобы от банка. Написал в чат для проверки. Банк быстро подтвердил, что это мошенники. Спасибо за оперативность и заботу о клиентах!
Читать далее →Оформил автокредит на Chery Tiggo 7. Прозрачные условия рассрочки на 3 года, минимальная переплата. Менеджер всё подробно объяснил, процесс занял один визит. Рекомендую!
Читать далее →Хочу поблагодарить менеджера Ирину за профессиональное сопровождение ипотечной сделки. Всё было прозрачно и честно, даже когда сделка не состоялась не по вине банка. Спасибо за честность!
Читать далее →Если отзыв одобрен модераторами Банки.ру, баллы начисляются до конца следующего месяца. Например: условия выполнены в апреле 2024 — баллы поступят до конца мая 2024. Баллы предоставляются в виде промокода.
Промокод придёт в личном кабинете Ноосфера Банка или на указанную электронную почту. Проверьте раздел «Бонусы» в мобильном приложении.
Иконка рейтинга станет зелёной, и над отзывом появится надпись «Отзыв проверен». Обычно проверка занимает 2 недели, но может длиться до 30+ дней.
Убедитесь, что отзыв одобрен (зелёная иконка). Если прошло более 30 дней и отзыв одобрен — напишите нам на feedback@noospherabank.ru
Что обязательно должно быть в отзыве
Подробно опишите ваш вопрос и канал обращения (горячая линия, чат, отделение)
Имя сотрудника и как именно он вам помог
Скорость решения вопроса, дата и время обращения
Приложите скриншоты переписки, даты/время звонков, уведомления
Опишите качество взаимодействия и успешность решения проблемы